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困っときは(アフターサービス)


6年間無料修理!アフターサービスは万全です。

1. 6年間完全無料修理
2. 万一の修理の時はその場で修理
3. お時間を頂く場合、代替のランドセルをご用意
4. 修理不可能の場合同等品と交換
5. 遠方の方はまずご連絡ください。

  1. 代替ランドセルをご自宅まで直送(送料無料)
  2. 修理ランドセルと手渡し交換
  3. 修理完成後、ご自宅へ代替ランドセルと交換

よくあるご質問

肩ひもが切れたけど修理してくれますか?

ご安心ください。肩ひもは 無料でお取替えいたします。
ただしカラーの場合部材がない場合もありますので 一度事前にご連絡ください。

しわ・キズが気になるのですが・・・

ランドセルは教材を入れる道具です。多少のしわ・キズはお使いになれば、入るものです。
あまり気にせずにお使いください。
どうしても気になるようでしたら、夏休み・冬休みなどの期間にお店にお持ちください。
お手入れをさせていただきます。
又、使用するのに不具合がある場合は別途ご相談ください。

インターネットでランドセルを購入したのですが・・・

まず、お電話でご相談ください。
修理が必要な場合は

  • 貸し出しランドセルを先にご自宅にお届けいたします。
  • 貸し出しランドセルをお渡し後 修理ランドセルをお預かりしトラヤまで配送。
  • トラヤ又は大峡製鞄で修理いたします。
  • 修理完成後ご自宅まで宅配便にてお届けいたします。
  • 最後に貸し出しランドセルをトラヤに返送。これですべて終了です。

送料はすべてトラヤで負担いたします。