Toraya WEBSIT








6年間無料修理保証について

●6年間の使用上の故障については 無料 で修理いたします。
●簡単な修理はご来店いただければ、その場で修理いたします。
●お時間が必要な修理は毎週土曜日の午前中職人がいます。翌日にはお渡しいたします。
●メーカー修理などお時間がかかる場合は、貸し出しランドセルをご用意しております。
●遠方の方もご安心ください。通学に支障が無いよう、誠意をもって対応いたします。
   貸し出し品・修理品の送料は当店で負担いたします。まず、ご連絡ください。
●修理が不可能の場合は同等品と交換いたします。
   ※ただし、火災・自然災害などの場合は除外させていただきます。

Q:肩ひもが切れたけど修理してくれますか・・・
A:ご安心ください。肩ひもは 無料 でお取替えいたします。
    ただしカラーの場合部材がない場合もありますので 一度事前にご連絡ください。
Q:しわ・キズが気になるのですが・・・
A:ランドセルは教材を入れる道具です。多少のしわ・キズはお使いになれば、入るものです。
   あまり気にせずにお使いください。
   どうしても気になるようでしたら、夏休み・冬休みなどの期間にお店にお持ちください。
   お手入れをさせていただきます。
   又、使用するのに不具合がある場合は別途ご相談ください。
Q:ネットでランドセルを購入したのですが・・・
A:まず、お電話でご相談ください。
修理が必要な場合は
(1) 貸し出しランドセルを先にご自宅にお届けいたします。
(2) 貸し出しランドセルをお渡し後 修理ランドセルをお預かりしトラヤまで配送。
(3) トラヤ又は大峡製鞄で修理いたします。
(4) 修理完成後ご自宅まで宅配便にてお届けいたします。
(5) 最後に貸し出しランドセルをトラヤに返送。これですべて終了です。
送料はすべてトラヤで負担いたします。